Questions fréquentes

Esperity développe des solutions de santé numérique pour les patients et les organisations qui les entourent : une plateforme d’accompagnement du patient, du coaching, la recherche et la mise en correspondance d’essais cliniques et des portails personnalisés pour les associations de patients, les hôpitaux, l’industrie pharmaceutique et les équipes de recherche.

Les patients et leurs proches, les associations de patients, les hôpitaux et cliniques, les professionnels de santé, les entreprises pharmaceutiques et les équipes de recherche.

Non. Esperity vous aide à suivre et à organiser votre parcours de santé. La plateforme ne pose pas de diagnostic, ne propose pas de traitement et ne remplace jamais l’avis de votre professionnel de santé.

Notre site et nos solutions sont disponibles en anglais, espagnol, français et néerlandais, et d’autres langues peuvent être ajoutées pour les projets partenaires.

À vous. Vos informations de santé restent les vôtres. Esperity les traite uniquement pour fournir le service demandé et vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression à tout moment.

Jamais. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne partageons aucune information identifiable avec des annonceurs.

Les données sont chiffrées en transit et au repos, l’accès est strictement limité aux personnes qui en ont besoin via des comptes individuels et des droits par rôle, et tous les accès sont journalisés et surveillés.

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne, avec des garanties contractuelles pour chaque prestataire auquel nous faisons appel.

Non. Les informations partagées avec des partenaires, comme des associations de patients ou des équipes de recherche, sont agrégées ou anonymisées et ne permettent pas d’identifier une personne.

Oui. Esperity est une société belge et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, avec une approche de protection dès la conception, de minimisation des données et de durées de conservation définies.

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire supprimer, limiter le traitement ou vous y opposer, retirer votre consentement et demander une copie dans un format portable. Écrivez à dpo@esperity.com : votre demande sera traitée dans le délai légal.

Oui. Notre délégué à la protection des données est joignable à dpo@esperity.com pour toute question sur le traitement de vos données.

Les données de santé sont traitées sur la base de votre consentement explicite ou d’une autre base légale convenue avec l’organisation qui vous propose le service. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Les statistiques ne démarrent qu’après votre acceptation dans le bandeau cookies, nous utilisons une configuration respectueuse de la vie privée et vous pouvez modifier votre choix quand vous le souhaitez.

Nos plateformes s’appuient sur une infrastructure cloud européenne gérée, avec redondance, surveillance continue, sauvegardes automatiques et une procédure de reprise testée.

Nous appliquons une procédure de gestion des incidents. Les personnes concernées et, le cas échéant, l’autorité de contrôle sont informées dans les délais légaux, avec les mesures prises.

Oui. Chaque projet est encadré par des accords de traitement clairs, des rôles définis et des revues de sécurité avant la mise en production d’une intégration.

Utilisez notre portail de support ou le formulaire de contact de cette page. Notre équipe à Bruxelles répond généralement dans les 24 heures ouvrables.