Veelgestelde vragen

Esperity bouwt digitale gezondheidsoplossingen voor patiënten en de organisaties rondom hen: een platform voor patiëntbegeleiding, coaching, het zoeken en matchen van klinische studies en portalen op maat voor patiëntenorganisaties, ziekenhuizen, farma en onderzoeksteams.

Patiënten en hun naasten, patiëntenorganisaties, ziekenhuizen en klinieken, zorgverleners, farmabedrijven en onderzoeksteams.

Nee. Esperity helpt je om je gezondheidstraject te volgen en te organiseren. Het platform stelt geen diagnose, geeft geen behandeling en vervangt nooit het advies van je zorgverlener.

Onze website en oplossingen zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans en Nederlands. Voor partnerprojecten kunnen extra talen worden toegevoegd.

Van jou. Je gezondheidsinformatie blijft van jou. Esperity verwerkt ze om de gevraagde dienst te leveren en je kan op elk moment inzage, verbetering of verwijdering vragen.

Nooit. We verkopen geen persoonsgegevens en delen geen identificeerbare informatie met adverteerders.

Gegevens worden versleuteld tijdens verzending en opslag, toegang is strikt beperkt tot wie ze nodig heeft via persoonlijke accounts en rolgebaseerde rechten, en alle toegang wordt gelogd en opgevolgd.

Persoonsgegevens staan op servers in de Europese Unie, met contractuele waarborgen voor elke leverancier waarmee we werken.

Nee. Inzichten die we delen met partners zoals patiëntenorganisaties of onderzoeksteams zijn geaggregeerd of geanonimiseerd, zodat personen niet herkenbaar zijn.

Ja. Esperity is een Belgisch bedrijf en verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming, met privacy by design, dataminimalisatie en vastgelegde bewaartermijnen.

Je kan je gegevens inkijken, laten verbeteren of verwijderen, de verwerking beperken of er bezwaar tegen maken, je toestemming intrekken en een kopie in een overdraagbaar formaat vragen. Mail naar dpo@esperity.com en we behandelen je vraag binnen de wettelijke termijn.

Ja. Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar op dpo@esperity.com voor elke vraag over de verwerking van je gegevens.

Gezondheidsgegevens worden verwerkt op basis van je uitdrukkelijke toestemming of een andere rechtsgrond die is afgesproken met de organisatie die je de dienst aanbiedt. Toestemming kan je altijd intrekken.

Statistieken starten pas nadat je ze aanvaardt in de cookiemelding, we gebruiken privacyvriendelijke instellingen en je kan je keuze altijd aanpassen.

Onze platformen draaien op beheerde Europese cloudinfrastructuur met redundantie, continue monitoring, automatische back-ups en een geteste herstelprocedure.

We hebben een incidentprocedure. Betrokken gebruikers en, waar nodig, de toezichthoudende autoriteit worden binnen de wettelijke termijnen geïnformeerd, samen met de genomen maatregelen.

Ja. Projecten starten met duidelijke verwerkersovereenkomsten, afgesproken rollen en veiligheidsreviews voordat een integratie live gaat.

Gebruik ons supportportaal of het contactformulier op deze pagina. Ons team in Brussel antwoordt meestal binnen 24 werkuren.