Preguntas frecuentes

Esperity desarrolla soluciones de salud digital para pacientes y las organizaciones que les acompañan: una plataforma de acompañamiento al paciente, coaching, búsqueda y emparejamiento de ensayos clínicos y portales personalizados para organizaciones de pacientes, hospitales, farmacéuticas y equipos de investigación.

Pacientes y familiares, organizaciones de pacientes, hospitales y clínicas, profesionales sanitarios, empresas farmacéuticas y equipos de investigación.

No. Esperity te ayuda a seguir y organizar tu recorrido de salud. No ofrece diagnóstico ni tratamiento y nunca sustituye el consejo de tu profesional sanitario.

Nuestro sitio y nuestras soluciones están disponibles en inglés, español, francés y neerlandés, y podemos añadir más idiomas en proyectos con socios.

Tuyos. Tu información de salud sigue siendo tuya. Esperity la trata para prestarte el servicio solicitado y puedes pedir acceso, rectificación o supresión en cualquier momento.

Nunca. No vendemos datos personales ni compartimos información identificable con anunciantes.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, el acceso se limita estrictamente a quien lo necesita mediante cuentas individuales y permisos por rol, y todos los accesos quedan registrados y monitorizados.

Los datos personales se alojan en servidores situados en la Unión Europea, con garantías contractuales para cualquier proveedor que utilicemos.

No. Cuando compartimos información con socios, como organizaciones de pacientes o equipos de investigación, se hace de forma agregada o anonimizada, sin identificar a personas.

Sí. Esperity es una empresa belga y trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, aplicando privacidad desde el diseño, minimización de datos y plazos de conservación definidos.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte al tratamiento, retirar tu consentimiento y solicitar una copia en formato portable. Escribe a dpo@esperity.com y atenderemos tu solicitud dentro del plazo legal.

Sí. Puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en dpo@esperity.com para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos.

Los datos de salud se tratan con tu consentimiento explícito o con otra base legal acordada con la organización que te ofrece el servicio. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

La analítica solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies, usamos una configuración respetuosa con la privacidad y puedes cambiar tu elección cuando quieras.

Nuestras plataformas funcionan sobre infraestructura cloud europea gestionada, con redundancia, monitorización continua, copias de seguridad automáticas y un procedimiento de recuperación probado.

Disponemos de un procedimiento de respuesta a incidentes. Informamos a las personas afectadas y, cuando corresponde, a la autoridad de control dentro de los plazos legales, indicando las medidas adoptadas.

Sí. Los proyectos se definen con contratos de tratamiento de datos claros, roles definidos y revisiones de seguridad antes de poner en marcha cualquier integración.

Utiliza nuestro portal de soporte o el formulario de contacto de esta página. Nuestro equipo en Bruselas suele responder en 24 horas laborables.