Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst die de klant sluit met Esperity, handelende onder de naam Esperity bv, gevestigd Brand Whitlock 108, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe, Brussel, België(BTW BE 0848.466.027, RPR Brussel). De klant aanvaardt deze voorwaarden door eenvoudigweg een overeenkomst te sluiten met Esperity.
Esperity bv is ook actief onder de merknaam Patient Centrics.
Uitzonderingen op deze voorwaarden, zelfs indien deze voorkomen op documenten uitgegeven door de klant of Esperity, zijn slechts afdwingbaar indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door Esperity aanvaard zijn. In dat geval blijven deze voorwaarden van toepassing op alle punten waarop geen uitdrukkelijke uitzondering is gemaakt.
Gezien de aard van de werkzaamheden van Esperity met betrekking tot de projectactiviteiten, kan Esperity zich er slechts toe verbinden de overeenkomst uit te voeren op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie met de middelen waarover zij beschikt en naar beste vermogen. Esperity is enkel aansprakelijk voor een duidelijke beroepsfout die zij begaat. Indien het voorgestelde budget geen betrouwbaar resultaat toelaat, wordt de opdrachtgever hiervan op de hoogte gebracht en moet hij beslissen of de werkzaamheden worden voortgezet met een bijkomend, gezamenlijk bepaald budget.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst die de klant sluit met Esperity, werkend onder de bvba Esperity. De klant aanvaardt deze voorwaarden door eenvoudigweg een overeenkomst te sluiten met Esperity.
Uitzonderingen op deze voorwaarden zijn alleen afdwingbaar indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Esperity zijn aanvaard. Deze voorwaarden blijven van toepassing indien geen uitdrukkelijke uitzondering van toepassing is.
Gezien de aard van de activiteiten van Esperity en de frequente interacties die nodig zijn met de klant of derden, is de doorlooptijd slechts indicatief. Hij is niet bindend en kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden diensten gefactureerd volgens de overeengekomen frequentie en zijn ze inclusief eventuele aanbetalingen of verrekeningen voor de betreffende periode. Facturen kunnen op verzoek een specificatie van diensten en kosten bevatten. De klant kan de betaling niet uitstellen door te wachten op de voltooiing van het contract.
Facturen zijn betaalbaar “30 dagen einde maand”, zonder korting of kosten voor Esperity, inclusief btw. In geval van niet-betaling is vanaf de volgende dag automatisch rente verschuldigd tegen de referentierentevoet van de ECB plus 8%. Esperity heeft ook recht op vergoeding van incassokosten.
Alle belastingen, heffingen en kosten met betrekking tot de verkoop zijn voor rekening van de klant.
Indien de kredietwaardigheid van de klant in het gedrang komt, kan Esperity waarborgen eisen. Indien de klant deze niet kan geven, kan Esperity de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen.
Claims moeten binnen 10 dagen na de service schriftelijk worden ingediend. Anders wordt de service als geaccepteerd beschouwd. Bij niet-overmacht herstelt Esperity problemen indien deze binnen de termijn worden gemeld. Esperity is niet aansprakelijk voor resultaatgebruik en is geen verdere compensatie verschuldigd.
Producten moeten bij aankomst nauwkeurig worden geïdentificeerd. Esperity is niet aansprakelijk voor schade aan deze producten. Als retourzending niet vooraf is overeengekomen, worden producten maximaal drie maanden vastgehouden en worden ongeplande retourzendingen in rekening gebracht aan de klant.
Goederen worden verzonden op risico van de klant, zelfs in het geval van gratis levering. De klant moet contact opnemen met de vervoerder in geval van schade of verlies.
Gebeurtenissen zoals arbeidsconflicten, brand, embargo’s en tekorten waarover de partijen geen controle hebben, zijn redenen voor vrijstelling. De partijen moeten elkaar op de hoogte brengen van het begin en het einde van deze gebeurtenissen. Tijdens dergelijke gebeurtenissen wordt afstand gedaan van aansprakelijkheid.
De klant behoudt de IP-rechten met betrekking tot specifieke producten en processen. Zij garanderen dat alle gedeelde materialen vrij zijn van claims van derden. Algemene kennis IP blijft bij Esperity. Resultaatgerelateerd IP gaat pas over naar de klant na volledige betaling.
Esperity verplicht zich tot geheimhouding en deelt informatie alleen met essentiële partijen die dezelfde verplichting hebben. Informatie mag niet buiten het contract worden gebruikt. Offertes, rapporten en verslagen mogen niet openbaar worden gemaakt door de opdrachtgever. Publicatie door Esperity vereist voorafgaande schriftelijke toestemming, en alleen geanonimiseerde gegevens mogen worden gedeeld.
De klant kan het contract voortijdig beëindigen met vergoeding van gemaakte kosten en gederfde inkomsten.
De ongeldigheid van een clausule heeft geen invloed op de geldigheid van de overige clausules.
Het Belgisch recht is van toepassing op de contracten. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Esperity.
